1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a R Santana Psicologia e Assessoria Ltda, CNPJ 42.157.286/0001-63, com sede em São Paulo/SP ("PsiPod", "nós"), trata dados pessoais no site psipod.com.br e na plataforma PsiPod, produto operado sobre a plataforma tecnológica ConciergeCloud. Nosso contato para assuntos de privacidade é rayssa.santana1997@gmail.com.
2. Papéis no tratamento (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018 ("LGPD"):
- Dados do profissional assinante (nome, e-mail, WhatsApp, CRP, dados de faturamento): o PsiPod atua como controlador.
- Dados de pacientes cadastrados pelo profissional na plataforma: o profissional é o controlador — decide quais dados coleta e com que finalidade — e o PsiPod atua como operador, tratando esses dados exclusivamente conforme as instruções do profissional e para o funcionamento do serviço.
3. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro e contato do profissional: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CRP (opcional), dados de cobrança.
- Dados inseridos pelo profissional no uso da plataforma: agenda, cadastro de pacientes, lançamentos financeiros, documentos e registros. Esses dados podem incluir dados pessoais sensíveis (dados relativos à saúde), tratados sob sigilo e com medidas reforçadas de segurança.
- Dados técnicos e de uso: registros de acesso (data, hora, IP), exigidos pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), e registro de atividade dentro da plataforma para fins de auditoria e segurança.
- Formulário de interesse do site: nome, e-mail, WhatsApp e CRP (opcional), usados apenas para responder ao seu contato.
4. Para que usamos os dados
- Prestar, operar, manter e melhorar o serviço contratado (execução de contrato — art. 7º, V, da LGPD);
- Emitir cobranças e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (art. 7º, II);
- Garantir segurança, prevenção a fraudes e auditoria (legítimo interesse — art. 7º, IX, e art. 10);
- Comunicar novidades do produto ao assinante, sempre com opção de descadastro.
Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos dados pessoais para fins de publicidade. Dados clínicos não são usados para treinar modelos de inteligência artificial.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com: (a) provedores de infraestrutura estritamente necessários à operação (hospedagem, e-mail, meios de pagamento), vinculados a obrigações de confidencialidade e segurança; (b) autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Nada além disso.
6. Segurança
- Tráfego criptografado (HTTPS/TLS) em todas as conexões;
- Senhas armazenadas exclusivamente com hash criptográfico — nunca em texto puro;
- Acesso individual por usuário e registro de atividade auditável;
- Backup diário com verificação de conteúdo;
- Acesso interno restrito ao mínimo necessário para suporte e operação.
7. Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, e documentos fiscais pelos prazos tributários). Encerrada a conta, o profissional pode exportar seus dados; após o prazo de cortesia de exportação, os dados são excluídos ou anonimizados, ressalvadas as obrigações legais de guarda. Atenção: o dever profissional de guarda de prontuários psicológicos (mínimo de 5 anos, Resolução CFP nº 01/2009) é do profissional — exporte seus registros antes de encerrar a conta.
8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento. Basta escrever para rayssa.santana1997@gmail.com. Responderemos nos prazos da LGPD. Pacientes de profissionais que usam o PsiPod devem dirigir suas solicitações primeiramente ao profissional responsável (controlador); apoiaremos o atendimento como operador.
9. Cookies
O site psipod.com.br não usa cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros. A plataforma utiliza apenas cookies/armazenamento essenciais à sessão de login.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou do produto. Alterações relevantes serão comunicadas no site e/ou por e-mail, com indicação da nova data de vigência.
11. Contato e foro
Dúvidas sobre privacidade: rayssa.santana1997@gmail.com. Esta política é regida pela legislação brasileira; fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP.